Question 1

1. Comment bien installer ma chatière Wingcat ?

Accepted Answer

Pour installer votre Wingcat, suivez les instructions dans l'ordre indiqué ci-dessous :

1. Sortez votre Wingcat de son emballage.

2. Prenez une des bandes velcro et commencez à la dérouler.

3.a. Positionnez l'extrémité du velcro au ras du sol, décollez la protection, collez l'adhésif au bord du montant fixe de votre baie et remontez jusqu'en haut tout en restant parallèle au bord.

b. Recommencez l'opération avec la seconde bande sur le bord coulissant de votre baie vitrée.
 
c. Entrouvrez votre baie vitrée ou votre fenêtre.

4. Déroulez Wingcat et positionnez-la au ras du sol en présentant le velcro crochet au velcro boucle. Mettre en contact les velcros en tenant Wingcat de part et d'autre et remontez jusqu'en haut en appliquant une légère pression sur le velcro.

Veillez à ce que votre chatière souple et amovible soit bien tendue, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à la déscratcher pour mieux la repositionner.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre page à propos.(https://www.wingcat.fr/a-propos)

Question 2

2. Comment ranger ma Wingcat correctement ?

Accepted Answer

L'idéal pour ranger votre Wingcat est de l'enrouler.
Pour cela déscratchez-la de votre baie et roulez-la en commençant toujours par le bas de manière à protéger la trappe en silicone qui se retrouvera à l'intérieur du rouleau que vous venez de créer.

La chatière pour baie vitrée Wingcat peut également être pliée, mais cette technique nous semble moins pertinente.

Question 3

3. Existe-t-il plusieurs diamètres de chatières ?

Accepted Answer

Actuellement, notre chatière Wingcat est proposée en une seule taille. Cependant, grâce à sa flexibilité, le diamètre standard de 25 cm convient à la plupart des chats qui peuvent y entrer sans aucune difficulté.

Question 4

4. La chatière Wingcat est-elle résistante à l'eau et au vent ?

Accepted Answer

Bien que la Wingcat soit globalement étanche, sa trappe (chatière) peut naturellement laisser passer un peu d'air.

Question 5

5. Quand faut-il renouveler les bandes velcro de ma chatière Wingcat ?

Accepted Answer

Le velcro utilisé pour la chatière Wingcat est de qualité supérieure et résiste bien à l'épreuve du temps. Il n'est donc pas nécessaire de renouveler les bandes régulièrement.

Cependant, si vous remarquez que les bandes velcro commencent à perdre de leur adhérence, vous pouvez les remplacer. Le temps de remplacement dépendra de l'utilisation de la chatière et des conditions environnementales dans lesquelles elle est installée.

Question 6

6. Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Le délai de livraison pour nos chatières est généralement compris entre 3 et 7 jours.

Ce délai varie en fonction de votre lieu de résidence, mais aussi de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards de transporteurs ou les problèmes logistiques.

En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client (https://www.wingcat.fr/contact)qui se fera un plaisir de vous aider.

Question 7

7. Quels sont les moyens de paiement proposés sur votre site ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe et Paypal. Ces deux options de paiement sont sécurisées et fiables pour vous permettre d'acheter en toute confiance sur notre site.

Question 8

8. Votre site est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, notre site est sécurisé grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer). Cela garantit que toutes les informations échangées entre votre navigateur et notre site sont chiffrées et protégées contre les attaques extérieures.

Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir une expérience d'achat en ligne sécurisée et sereine.

Question 9

9. Je me suis trompé de taille, que faire ?

Accepted Answer

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 30 jours pour nous le retourner. Pour plus d'informations concernant le retour ou l'échange d'un de nos produits, nous vous invitons à consulter la rubrique Livraison & Retour. (https://www.wingcat.fr/echange-ou-retour)

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Retrouvez ici les questions/réponses les plus fréquemment abordées concernant nos produits et services Wingcat.

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